TERMENI ȘI CONDIȚII REPRAPMANIA.RO

1. DISPOZIȚII GENERALE ȘI DEFINIȚII

1.1. Prezentul document stabilește cadrul contractual pentru vânzările efectuate prin intermediul site-ului www.reprapmania.ro, administrat de REPRAPMANIA SRL, cu sediul în Str. Ing. Anghel Saligny 24 Bl. ADM. Et. 2 CAM. 202, Brăila.

1.2. În conformitate cu OUG nr. 34/2014, modificată prin OUG nr. 18/2026, a Legii nr. 365/2002 și a art. 1270 din Codul Civil, utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină și necondiționată a prezentului document, precum și a documentelor conexe: Transport și Livrare, Retragere și Retur, Retragere din Contract, Politica de Confidențialitate (GDPR) și Politica de Cookie și presupune capacitatea juridică deplină de exercițiu a utilizatorului.

2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

2.1. Contractul se consideră încheiat exclusiv în momentul transmiterii notificării de „Comandă Expediată”.

2.2. Confirmarea automată primită imediat după plasarea unei comenzi are rol de informare și nu obligă Vânzătorul la livrare.

2.3. Eroarea de preț: Conform Art. 1665 Cod Civil, Vânzătorul poate anula comenzile cu preț derizoriu apărute din erori tehnice, returnând sumele achitate integral.

3. DISPONIBILITATE, STOCURI ȘI PRODUSE CU PRECOMANDĂ

3.1. Informațiile privind stocul sunt actualizate periodic, însă pot apărea decalaje între stocul afișat și cel real. În caz de indisponibilitate, Cumpărătorul va fi informat pentru a alege între așteptarea reaprovizionării, înlocuirea produsului sau anularea comenzii.

3.2. Produse disponibile cu precomandă: Produsele afișate cu statusul „Disponibil cu precomandă" sunt bunuri care urmează să intre în stocul Vânzătorului sau sunt importate special după confirmarea cererii. Precomanda asigură rezervarea produsului, prevenind riscul ca acesta să fie epuizat imediat ce devine disponibil publicului larg.

• Plata în avans: Procesarea acestor comenzi necesită obligatoriu plata integrală în avans.
• Termen de livrare: Termenul estimat de livrare este de 15–30 de zile lucrătoare de la data confirmării plății.
• Anulare: În situația în care furnizorul extern nu poate onora precomanda, Reprapmania.ro va returna suma integrală achitată de Cumpărător fără alte obligații suplimentare.

Întrucât aceste produse sunt aduse special la solicitarea Cumpărătorului, ele pot intra sub incidența produselor personalizate, caz în care dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, modificată prin OUG nr. 18/2026. Înainte de a comanda un astfel de produs, vă recomandăm să verificați data estimată de livrare menționată în pagina produsului.

4. LIVRARE ȘI TRANSPORT

4.1. Detaliile complete privind tarifele și pragurile de gratuitate se regăsesc în secțiunea  Politica de Transport si livrare  

4.2. Alegerea Curierului: Conform art. 1321 Cod Civil și OUG 34/2014, în cazul comenzilor care beneficiază de Transport Gratuit, Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege partenerul de curierat, indiferent de opțiunea selectată inițial de client.

4.3. Exonerarea de răspundere: Vânzătorul este exonerat de orice răspundere privind întârzierile de livrare provocate exclusiv din vina firmei de curierat sau cauzate de cazuri de Forță Majoră (ex: condiții meteo extreme, greve, blocaje rutiere).

4.4. Obligația de verificare la recepție: La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea exterioară a acestuia. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare (pachet strivit, rupt, desigilat), Cumpărătorul trebuie:

• Să solicite curierului întocmirea unui Proces Verbal de constatare în momentul livrării;
  
  

• Sau să refuze recepția coletului motivând deteriorarea acestuia.
  
  

Orice reclamație ulterioară privind integritatea produselor cauzată de transport, fără existența unui Proces Verbal întocmit cu curierul, nu va fi luată în considerare.

4.5. Restricționare Ramburs: Vânzătorul poate solicita plata exclusiv online pentru clienții cu istoric de colete neridicate sau pentru comenzi cu valoare mare (conform art. 1169 Cod Civil, Legea 70/2015 și OUG 34/2014).

5. REGIMUL FISCAL ȘI SISTEMUL RO e-Factura

5.1. Modalitatea de Facturare: Facturarea produselor achiziționate se realizează exclusiv pe baza datelor furnizate de Cumpărător în formularul de comandă. Factura fiscală se transmite Cumpărătorului exclusiv în format electronic, pe adresa de e-mail furnizată la checkout. Factura conține numărul comenzii plasate pe site, care servește drept referință pentru orice comunicare ulterioară privind comanda respectivă.

5.2. Persoane Juridice: Pentru persoanele juridice, în conformitate cu legislația în vigoare, facturile sunt transmise obligatoriu și prin sistemul național RO e-Factura (SPV).

5.3. Ireversibilitatea datelor: Din cauza raportării automate în sistemul RO e-Factura (ANAF), datele de facturare nu mai pot fi modificate după emiterea facturii. Cumpărătorul poartă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și completitudinea datelor introduse în momentul finalizării comenzii.

6. MODALITATI DE PLATA

Conform reglementărilor actualizate prin Legea 239/2025, Legea 70/2015 și OUG 193/2002, se pot utiliza următoarele metode de plată legale:

6.1. Plăți Electronice :

Pentru plata comenzilor online, sistemul de plată este cel furnizat de EuPlătesc.ro. Toate plățile electronice se realizează automat, prin redirecționarea utilizatorului către pagina securizată a procesatorului. În cazul tranzacțiilor online, vânzătorul(Reprapmania) nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia

a. Carduri bancare (debit/credit/preplătite): Emise sub sigle precum Visa sau Mastercard, procesate prin gateway-uri de plată securizate:

• Plata online cu cardul (pentru plata integrala): Se realizează prin intermediul procesatorului de plăți securizate EuPlatesc.ro.
  
  

• Plată în 3 rate fara dobanda: Se realizează prin intermediul procesatorului de plăți securizate EuPlatesc.ro .
  
  

Această opțiune este disponibilă exclusiv pentru posesorii de carduri de cumpărături emise de băncile partenere (ex: Star BT, BCR, Alpha Bank, BRD Finance, First Bank).

Opțiunea de plată în rate este disponibilă exclusiv pentru posesorii de carduri de cumpărături emise de băncile partenere (precum Star BT, BCR, Alpha Bank, BRD Finance sau First Bank), însă Reprapmania  nu garantează funcționalitatea serviciului pentru toate băncile enumerate sau pentru orice tip de card emis de acestea, disponibilitatea tranzacției depinzând de setările specifice ale băncii emitente.

Mecanism: Opțiunea de selectare a celor 3 rate va apărea pe pagina securizată a procesatorului după introducerea datelor cardului de credit eligibil.

Securitate: Tranzacțiile sunt protejate prin protocolul 3D Secure. RepRapMania nu colectează și nu stochează datele cardului tău.

b. Portofele digitale (e-wallets): Apple Pay, Google Pay sau PayPal, care permit plăți rapide.

Vă informăm că această metodă de plată este activă doar prin sistemul EuPlătesc pentru utilizatorii de e-wallets (Apple Pay, Google Pay și PayPal), asigurând un proces de achiziție instantaneu

c. Plata prin link sau cod QR: Această modalitate de plată este disponibilă în cazul procesării manuale a comenzilor. Clientul poate finaliza tranzacția printr-un link securizat sau un cod QR cu valabilitate nelimitată, asigurând procesarea datelor într-un mediu criptat; valabilitatea link-ului încetează automat în momentul în care tranzacția a fost efectuată cu succes.

6.2. Transferuri Bancare:

a. Ordin de plată (OP): Transfer direct din contul Cumpărătorului în contul Vânzătorului.

Plata se efectuează în baza facturii proforme emise după confirmarea comenzii.

Termen: Livrarea produselor se face exclusiv după confirmarea creditării contului RepRapMania SRL cu suma totală facturată.

Dacă ai ales un produs „Disponibil cu precomandă", plata se face în momentul plasării comenzii. Procedăm astfel pentru a asigura rezervarea produsului tău, respectând regulile din secțiunea 3.2 a politicii noastre privind Termenii și Condițiile

b. Internet/Mobile Banking: Plăți efectuate direct prin aplicațiile bancare ale clienților. 

6.3. Plata la Livrare (Ramburs)

1. Numerar la curier: Rămâne o metodă populară, dar este supusă limitelor de încasări în numerar stabilite de Legea 70/2015.
   
   

Costuri: Această metodă poate include o taxă suplimentară de procesare a numerarului aplicată de firma de curierat, afișată transparent în procesul de checkout.

2. Card la curier: Multe firme de curierat oferă acum POS mobil, ceea ce facilitează conformarea cu noile reguli privind plățile electronice.
   
   

6.4. Plata în rate flexibile prin Leanpay: O soluție de finanțare digitală ce permite eșalonarea plății pe perioade mai lungi (până la 24 sau 48 de luni, în funcție de contractul activ și eligibilitatea clientului).

Aprobare: Procesul de creditare este administrat integral de Leanpay, aprobarea fiind instantă și realizată online.

Relație Contractuală: Contractul de finanțare se încheie între Cumpărător și Leanpay. Vânzătorul (RepRapMania SRL) este exonerat de orice răspundere privind analiza de credit, dobânzi sau eventuale costuri de întârziere percepute de finanțator.

6.5. Credite Wallet

Clienții înregistrați cu cont activ pe reprapmania.ro pot achita comenzile parțial sau integral folosind creditele acumulate în Wallet, obținute prin programul de fidelizare.

Creditele Wallet se acumulează automat – 1% cashback din valoarea comenzilor care conțin filamente, rășini și accesoriile lor, acordat după livrare. 1 credit = 1 leu (RON).

Soldul disponibil este vizibil în contul de client și în coșul de cumpărături la finalizarea comenzii. Creditele pot fi folosite pentru plată parțială (diferența se achită prin altă metodă) sau plată integrală (dacă soldul acoperă întreaga comandă).

Valabilitate: 60 de zile de la acordare. Creditele expirate nu pot fi reactivate și nu pot fi convertite în numerar.

Detalii complete: pagina Program de Fidelizare.

7. SPECIFICAȚIILE PRODUSELOR TEHNICE (KIT-URI ȘI DEBITARE)

7.1. Kit-uri DIY: Garanția acoperă componentele individuale la livrare. Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele cauzate de montaj defectuos sau intervenții neautorizate realizate de Client.

7.2. Produse Debitate: Bunurile tăiate la dimensiune (axe, profile) sunt produse personalizate și sunt exceptate de la dreptul de retur conform Politica de Retragere și Retur .

8. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

8.2. Diminuarea valorii: Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. În astfel de cazuri, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține din suma rambursată o valoare proporțională cu gradul de utilizare, montaj sau deteriorare a produsului returnat.

8.3. Costul returnării: Costul direct al returnării produselor către Vânzător în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat integral de către Cumpărător. Returul se organizează de către Cumpărător, care alege firma de curierat și suportă costul expedierii. Coletul de retur se expediază obligatoriu fără ramburs; coletele trimise cu plată la destinatar vor fi refuzate.

8.4. Rambursarea transportului inițial: La exercitarea dreptului de retragere pentru o comandă integrală, Vânzătorul rambursează contravaloarea produselor și costul transportului standard achitat de Cumpărător la livrare. În cazul în care Cumpărătorul a ales o modalitate de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de Vânzător, diferența peste tariful standard nu se rambursează.

8.5. Produse exceptate: Nu pot fi returnate produsele personalizate sau debitate la comandă, consumabilele desigilate (filamente, rășini, adezivi, spray-uri, paste termice), componentele care au intrat în contact cu material topit sau au fost utilizate la temperatură (hotend-uri, extrudere, duze, blocuri de încălzire, heatbreak-uri, șosete de silicon, cartușe de încălzire), precum și componentele electronice montate sau puse sub tensiune, conform art. 16 din OUG 34/2014. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Retragere și Retur.

8.6. Recalculare Discount: Returnarea parțială sau totală a unei comenzi poate duce la pierderea discountului de volum/valoare. Dacă pragul promoțional nu mai este atins, produsele păstrate se vor recalcula la prețul întreg.

8.7. Detalii complete privind dreptul de retragere și retur se regăsesc în pagina Retragere si retur.

9. GARANȚII ȘI SERVICE

(Conform O.U.G 140/2021, Legea 205/2023, Legea 190/2025 și O.U.G 141/2021)

9.1. Garanția produselor: Pentru consumatori (persoane fizice), garanția legală de conformitate este de 24 de luni, conform OUG nr. 140/2021. Pentru clienții persoane juridice (B2B), Vânzătorul acordă o garanție comercială de 12 luni, în condițiile prezentului document. Uzura normală a consumabilelor (duze, suprafețe de printare) nu face obiectul garanției.

9.2. Garanția de conformitate: Vânzătorul înlocuiește produsele neconforme în termen de cel mult 30 de zile de la sesizarea neconformității. Dacă neconformitatea este constatată în maximum 30 de zile de la livrare, Cumpărătorul poate beneficia direct de înlocuire, fără a fi necesară o etapă prealabilă de reparație.

9.3. Diagnosticarea în service poate fi taxată dacă clientul refuză reparația după comunicarea devizului.

9.4. Conformitatea culorilor: Culorile produselor afișate pe site pot prezenta variații față de culoarea reală, datorate setărilor de afișare ale dispozitivului utilizatorului sau diferențelor între loturi de fabricație. Imaginile produselor sunt furnizate de producători în scop ilustrativ. Variațiile minore de nuanță nu constituie neconformitate a produsului în sensul HG 935/2022. Neconformitatea se reține exclusiv în cazul în care culoarea livrată diferă semnificativ și obiectiv de cea specificată în denumirea sau descrierea produsului comandat.

10. REGULAMENT GENERAL PENTRU CAMPANII ȘI PROMOȚII (Conform O.G 99/2000, a Directivelor Europene privind protecția consumatorilor, a Directivei Omnibus și a datelor cu caracter personal – GDPR)

10.1. Organizatorul menționează valabilitatea promoțiilor, aria de desfășurare a promoției, specificarea site-ului web sau a aplicației mobile unde este valabilă promoția, condițiile de participare la promoție, eventualele limitări („limita stocului disponibil" sau „o singură utilizare per client"), transparența prețurilor privind reducerile practicate, descrierea premiilor sau a discounturilor, astfel încât toți participanții să aibă acces la Politica de Confidențialitate actualizată.

10.2. Cumularea discounturilor: Reducerile și codurile promoționale nu sunt cumulative; se va aplica reducerea cu valoarea cea mai mare, dacă nu se specifică altfel.

10.3. Abuzul de promoții: Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care fraudează sistemul de promoții (ex: conturi multiple pentru același voucher).

11. REGULAMENT PENTRU COMENTARII ȘI RECENZII

11.1. Sunt interzise recenziile multiple în intervale scurte, conturile multiple, conținutul promoțional, limbajul licențios sau datele cu caracter personal, încălcarea acestora ducând la blocarea conturilor și eliminarea comentariilor. Sunt de asemenea interzise materialele promoționale sau publicitare, limbajul ofensator, defăimător sau rasist, link-urile către concurență, informațiile false și conținutul irelevant pentru produsul sau experiența discutată.

11.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera sau șterge recenziile care încalcă prezentul regulament.

12. COMUNICĂRI COMERCIALE (NEWSLETTER)

12.1. Cumpărătorul poate alege să primească newsletter-ul prin bifarea căsuței dedicate la checkout sau la crearea contului.

12.2. Abonarea este opțională și nu condiționează finalizarea comenzii.

12.3. Dezabonarea se poate face oricând prin link-ul din subsolul e-mailului primit.

12.4. Vânzătorul utilizează ca strategie de conținut: newslettere tranzacționale precum confirmări de comandă sau detalii de livrare (au cea mai mare rată de deschidere), fluxuri de automatizare (Flows), campanii promoționale (anunțarea reducerilor de sezon, a ofertelor de tip „Flash Sale" sau a lansărilor de produse noi).

12.5. Privind standardul actual, Vânzătorul efectuează personalizarea și segmentarea pe bază de: istoricul de navigare, comportamentul avut la achiziții (clienți fideli sau clienți ocazionali), cât și de preferințele declarate la abonare.

12.6. Pentru a opera legal în România și U.E., conform GDPR, utilizatorul trebuie să bifeze:

• Consimțământ explicit (Opt-in): Utilizatorul trebuie să bifeze activ că dorește să primească e-mailuri de marketing.
• Link de Dezabonare (Unsubscribe): Trebuie să fie vizibil și funcțional în fiecare e-mail.
• Identificarea Expeditorului: Datele firmei trebuie să apară în subsolul e-mailului.

13. PROGRAM DE FIDELIZARE A CLIENȚILOR (CUMPĂRĂTORILOR)

13.1. Tipuri de programe de fidelizare:

Sistemul pe niveluri (Tiered Loyalty): Oferă recompense progresive (ex: Silver, Gold, Platinum). Cu cât clientul cumpără mai mult, cu atât beneficiile sunt mai mari, după cum urmează:

• Pentru client Silver: pentru produse în valoare care se încadrează în marja valorică 1000 lei – 1999 lei, la comenzile din ultimele 12 luni, se obține o reducere de 2% la toate comenzile viitoare, cu excepția produselor din categoria filamente și rășini;
• Pentru client Gold: pentru produse în valoare care se încadrează în marja valorică 2000 lei – 3499 lei, la comenzile din ultimele 12 luni, se obține o reducere de 3% la toate comenzile viitoare, cu excepția produselor din categoria filamente și rășini;
• Pentru client Platinum: pentru produse în valoare totală de peste 3500 lei, la comenzile din ultimele 12 luni, se obține o reducere de 4% la toate comenzile viitoare, cu excepția produselor din categoria filamente și rășini.

Reducerile se aplică la toate produsele, cu excepția categoriilor de filamente și rășini, unde se beneficiază de discount în funcție de cantitate.

13.2. Program Wallet – Cashback pe filamente și rășini (nou) Clienții înregistrați cu cont activ pe reprapmania.ro beneficiază automat de un program de cashback prin credite valorice acumulate în Wallet, aplicabil exclusiv pentru categoriile de filamente, rășini și accesoriile lor.

Acumulare credite:

• La fiecare comandă livrată se acordă automat 1% din valoarea produselor eligibile sub formă de credite Wallet (1 credit = 1 leu RON)
• Produse eligibile: filamente FDM, accesorii filamente, rășini, accesorii rășini
• Creditele apar inițial ca „în așteptare" și devin active după ce comanda primește statusul „Livrată"
• În cazul anulării comenzii, creditele în așteptare se anulează automat
• În cazul returului, creditele generate de comanda returnată se anulează

Utilizare credite:

• Pot fi folosite pentru plată parțială sau integrală a comenzilor ulterioare
• Soldul Wallet este vizibil în contul de client și în coșul de cumpărături
• Disponibil exclusiv clienților autentificați cu cont activ pe reprapmania.ro

Valabilitate:

• Creditele sunt valabile 60 de zile de la data acordării
• La apropierea expirării, clientul primește o notificare automată pe e-mail
• Creditele expirate nu pot fi reactivate

Limitări:

• Creditele Wallet nu sunt transferabile între conturi și nu pot fi convertite în numerar
• RepRapMania își rezervă dreptul de a modifica sau încheia programul Wallet prin notificare transmisă pe e-mail și prin banner pe site, cu minimum 15 zile înainte de data intrării în vigoare a modificărilor

13.3. Recompense care se pot oferi:

• Reduceri directe: Vouchere valorice sau procente din coșul de cumpărături.
• Beneficii de transport: Livrare gratuită sau retur extins pentru membrii loiali.
• Acces exclusiv: Posibilitatea de a cumpăra produse înaintea lansării oficiale.
• Gamification: Provocări lunare (ex: „Cumpără de 3 ori luna aceasta și primești un bonus") pentru a menține interesul activ.

14. Politica de Discount de Volum: „Cumperi mai mult, plătești mai puțin”

14.1. Filosofia de vânzare: Reprapmania încurajează achizițiile sustenabile și de volum prin aplicarea unei politici de prețuri segmentate. Această abordare permite clienților noștri să beneficieze de costuri optimizate pentru proiecte mari și să reducă amprenta de carbon asociată transporturilor multiple.

14.2. Mecanismul de reducere: Prețul per unitate scade automat în coșul de cumpărături pe măsură ce crește cantitatea comandată. Discountul este aplicat instantaneu în momentul atingerii pragurilor de cantitate configurate în sistem.

14.3. Aplicabilitate și Vizibilitate: Reducerea de volum se aplică exclusiv produselor care au afișată în pagina de prezentare grila specifică de discount. Prezența acestei grile în pagina de produs confirmă eligibilitatea acestuia pentru discountul de volum. Clientul are libertatea de a mixa diferite produse eligibile (materiale, culori sau producători diferiți) pentru a atinge pragul de cantitate, cu condiția ca fiecare produs selectat să facă parte din oferta de discount de volum. Pragurile de cantitate și procentele de discount aplicabile sunt afișate direct în pagina fiecărui produs eligibil și pot fi modificate sau eliminate de către RepRapMania în orice moment, fără notificare prealabilă.

14.4. Flexibilitate și Modificări: Reprapmania își rezervă dreptul de a modifica valoarea discounturilor și pragurile de cantitate în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu vor afecta comenzile care au fost deja confirmate.

14.5. Retur parțial și Recalculare: În cazul unui retur parțial, dacă numărul de produse păstrate de client scade sub pragul de discount aplicat inițial, prețul produselor reținute va fi recalculat automat la tariful standard (prețul unitar fără nicio reducere). Diferența rezultată din această recalculare va fi reținută din suma totală ce urmează a fi rambursată.

14.6. Cumularea cu alte oferte: Discounturile de volum nu se cumulează cu alte coduri promoționale, vouchere sau campanii speciale (ex: Black Friday, lichidări de stoc), cu excepția cazurilor în care acest lucru este menționat explicit.

15. Campania Promoțională „RefillMania – MasterSpool Cadou”

15.1. Vizibilitatea Ofertei: Prezenta campanie este semnalizată direct în pagina produselor eligibile prin textul: „Cadou un masterspool la 5 refill-uri Azure. Cumpără în aceeași comandă 5 refill-uri AzureFilm și primești gratuit un Masterspool”.

15.2. Condiții de Acordare: Beneficiul se acordă pentru orice comandă care conține minimum 5 (cinci) unități de filament tip „Refill” marca AzureFilm. Promoția NU este cumulativă; se acordă un singur (1) MasterSpool gratuit per comandă, indiferent dacă numărul total de unități de tip refill depășește pragul de 5 bucăți.

15.3. Disponibilitate și Durată: Campania este valabilă în limita stocului disponibil de MasterSpools. Reprapmania își rezervă dreptul de a modifica condițiile sau de a opri campania în orice moment, fără o notificare prealabilă, prin simpla eliminare a textului promoțional de pe site.

15.4. Politica de Retur Specifică: Dacă în urma unui retur numărul de produse eligibile păstrate scade sub pragul de 5 unități, clientul are obligația de a returna și MasterSpool-ul primit cadou în stare nouă sau de a achita contravaloarea acestuia conform prețului de listă, suma fiind reținută din rambursarea totală.

16. LITIGII

16.1. Litigiile vor fi soluționate amiabil sau de către instanțele judecătorești competente aferente sediului Vânzătorului.

16.2. Link-uri obligatorii: ANPC | Platforma SOL/Platforma SAL.

Telefonul consumatorilor: 0219551

Ultima actualizare: 25.06.2026